Kobo 退款攻略：買錯書、看膩書也能輕鬆退
目錄
- Kobo 退款政策簡介
- 符合退款資格的條件
- 申請退款的方式
- 處理退款的時間
- 常見問題
Kobo 退款政策簡介
Kobo 是全球知名的電子書平台，提供多元的書籍選擇。為了保障消費者的權益，Kobo 制定了一套完善的退款政策。只要符合特定條件，消費者可以在購買後退還書籍。
符合退款資格的條件
以下情況符合 Kobo 退款資格：
- 購買書籍後 14 天內
- 已閱讀不超過 10% 的內容
- 退款次數不超過 2 次（12 個月內）
申請退款的方式
符合退款資格後，消費者可以透過以下方式申請退款：
線上申請：
- 登入 Kobo 帳戶
- 前往「購買紀錄」
- 找到要退費的書籍
- 點擊「申請退款」按鈕
客服申請：
- 聯絡 Kobo 客服中心
- 提供購買證明及退費原因
處理退款的時間
- 線上申請：24 小時內處理
- 客服申請：1-3 個工作天處理
退款將退還至購買時使用的付款方式。
常見問題
Q1：哪些書籍不符合退款資格？
- 雜誌、報紙、有聲書
- 超過 14 天或閱讀進度超過 10% 的書籍
- 已退費超過 2 次的書籍
Q2：退款會退還到哪裡？
- 退款將退還至購買時使用的付款方式。
Q3：申請退款需要提供哪些證明？
- 購買證明（例如電子郵件收據）
- 退款原因（可選擇選項或自行填寫）
Q4：我可以取消退款申請嗎？
- 一旦退款申請提交並獲得批准，將無法取消。
Q5：如何查看退款進度？
- 可以透過 Kobo 帳戶的「購買紀錄」查看退款進度。
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